Quem somos

A ALTEC Comércio de Alumínio Ltda já vem operando no mercado nacional há anos, distribuindo, produzindo e comercializando produtos como : alumínios corrugados com ou sem barreiras, alumínios lisos em várias espessuras (bobina ou chapa), telhas trapezoidal, cintas e selos de alumínio, inox e galvanizada e produtos Auxiliares (rebites, parafusos, etc..).

A Empresa, além de possuir modernas máquinas na produção fabricando com excelente qualidade e alta eficiência, possui um quadro de funcionários de alto padrão e excelentes conhecimentos técnicos, militantes nessa área há mais de 25 anos.

A ALTEC produz de acordo com as Normas ABNT e N1618-Petrobras.

O diferencial da ALTEC é a venda de produtos rebobinados e, neste ponto, destaca-se como pioneira e única no gênero desses serviços senão vejamos:

Normalmente o Alumínio é produzido em bobinas de grande porte e estas têm que ser carregadas e descarregadas com equipamentos especiais. A ALTEC também comercializa dessa forma mas facilita para os seus clientes confeccionando bobinas menores que são facilmente manuseadas;
As obras que utilizam alumínio como revestimento, geralmente são controladas em m2 e a ALTEC converte kg de Alumínio em m2 visando facilitar o controle e acompanhamento das obras;
As entregas da ALTEC são feitas em veículos próprios e com pessoal altamente treinado visando evitar o mau manuseio que provoca amassamento e oxidação no alumínio. Todo produto ALTEC é embalado na própria empresa, identificado com etiquetas e tem a garantia de fabricante;
O Atendimento da ALTEC durante ou pós-obra é personalizado e feito por técnicos competentes e experientes que, se necessário, acompanham a montagem na fabrica;
ALTEC é sinônimo de Qualidade, Garantia, Atendimento e Agilidade.

Missão Valores Serviços de Atendimento ao Cliente Política de Qualidade

Missão

A empresa Altec Comércio de Alumínio tem como missão:

Funcionários: assegurar excelente clima de trabalho, estimulando a participação, criatividade, comprometimento, mantendo o respeito mútuo e garantindo que a Alte cseja uma excelente empregadora, de acordo com o seu porte;

Clientes: assegurar parceria garantindo-lhes um atendimento especial, certificando-se que os mesmos tenham suas necessidades e expectativas atendidas. Os clientes sempre terão prioridade no atendimento onde, a ética, a seriedade e o respeito, serão observados e mantidos de forma a garantir a excelência na qualidade dos produtos e na prestação dos serviços.

Fornecedores: assegurar parceria comercial dentro da ética e conduta nos negócios, garantindo um perfeito entrosamento com planos e metas, visando atingir os objetivos previamente acordados. A qualidade dos produtos e dos serviços será sempre exigida e mantida dentro das mais modernas técnicas e padrões globais.

Sócios-Proprietários: assegurar que os mesmos tenham retorno na aplicação de seus investimentos, garantindo confiança e estimulando-os a investir e reinvestir nos negócios da empresa.

Discriminação: assegurar que não há discriminação de qualquer natureza, seja com relação a funcionários, clientes, fornecedores e Diretoria.

Valores

Dignidade individual
Respeito ao ser humano
Excelente ambiente de trabalho
Trabalho em equipe
Ética, seriedade e honestidade nos negócios
Excelente relacionamento com clientes, fornecedores e comunidade onde operamos
Respeito ao meio ambiente
Ênfase na Segurança do Trabalho – proteção e prevenção
Ênfase na qualidade de vida

SAC - Serviços de Atendimento ao Cliente

A empresa Altec Comércio de Alumínio possui um grupo de funcionários treinados para o atendimento a clientes.

Estes interagem com os nossos clientes, dando explicações técnico-comerciais, esclarecendo dúvidas, coordenando entregas, sempre no intuito de atendê-los em suas necessidades.

Esse atendimento é feito de 2as. às 6as. feiras no horário comercial (08:00/12:00 – 13:00/17:40) e a empresa sente-se gratificada em poder atender com ética, seriedade a todos os seus clientes e fornecedores.

É muito importante que todos procurem utilizar o conhecimento técnico-comercial de nossos atendentes, visando principalmente orientação, se necessário, sobre o custo/benefício de cada processo.

A Altec Comércio de Alumínio sente-se privilegiada e tem prazer em atendê-los.

Política de Qualidade

A Política da Qualidade da ALTEC Comércio de Alumínio, apresentada abaixo, é praticada por toda a organização:

Satisfazer as necessidades e expectativas das Partes interessadas.
Melhorar continuamente a qualidade de nossos Processos e Produtos.
Sintonia com nossos Fornecedores.
Capacitação constante dos Funcionários e Sócios Proprietários.
Atender as especificações técnicas e comerciais requeridas, com base em legislações, normas, procedimentos e práticas de mercado que garantam a Qualidade Total.